Líder mundial na produção de aço e um dos maiores em mineração, o Grupo ArcelorMittal possui clientes em 160 países e conta com mais de 190 mil empregados.
Em seus 11 centros de pesquisa, cerca de 1.300 pesquisadores desenvolvem produtos e processos mais eficientes voltados a gerar valor para os clientes e assegurar o crescimento futuro.
Juntamente com a Intelliway, desenvolveu-se a Steela, a inteligência artificial responsável pela Diretoria de Suprimentos. Dessa forma, a ArcelorMittal foi capaz de democratizar o acesso à informação com transparência e agilidade, reduzindo a burocracia e o tempo de espera na consulta de dados e documentações, além de garantir atendimento padronizado e de qualidade sempre.
Com operações industriais em cinco estados brasileiros (Bahia, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo) e comerciais em todo o país, a ArcelorMittal oferece ao mercado produtos e soluções para Construção Civil, Indústria e Agronegócio.
CASE STEELA ARCELORMITTAL
Escopo: Atendimento ao público interno e externo da diretoria de suprimentos
Objetivos:
Facilitar o acesso a informações contidas em documentos de instruções
Auxiliar clientes com informações sobre acesso, processo, vendas e compra.
Desafios: Aprendizado baseado em mais de 1600 documentos.
Canais: Web e Telegram.
Benefícios: Aumentou o alcance e a aderência do atendimento, além de reduzir significativamente o custo e tempo por atendimento.
Os serviços apoiados via inteligência artificial têm crescido em larga escala e são o principal impacto da tecnologia sobre os negócios. Suas funções principais são otimizar operações, sejam estas administrativas, financeiras, de vendas ou relacionadas a atendimentos. Tudo de forma inteligente, segura, eficiente e com 100% de disponibilidade, desburocratizando os processos de negócio.
A Intelliway desenvolve soluções inteligentes (baseadas em inteligência artificial) para mercados de qualquer natureza.
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